תנאי שימוש

מבוא כללי

ברוכים הבאים ל-10PAL – פלטפורמת CRM מקוונת המסופקת כשירות (Software as a Service – SaaS) עבור עסקים. מסמך זה מהווה הסכם משפטי מחייב בינך (להלן: "המשתמש" או "הלקוח") לבין מפעילי אתר 10pal.com ושירות 10PAL (להלן: "החברה"). השימוש באתר ו/או במערכת כפוף לכל התנאים המפורטים להלן. אנא קרא בעיון את תנאי השימוש בטרם הרשמה או שימוש בשירות.

בכניסה, הרשמה, גישה או שימוש בכל חלק מהשירות, אתה מאשר שקראת והבנת את תנאי השימוש, וכי השימוש מהווה את הסכמתך המלאה לכל התנאים וההוראות בהם. אם אינך מסכים לתנאי השימוש, כולם או חלקם – אינך רשאי לעשות כל שימוש באתר או במערכת. תנאי שימוש אלו מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועדים לכל המינים. כמו כן, כותרות הסעיפים נועדו לנוחות הקריאה ולא ישמשו בפרשנות ההסכם.

לתנאי שימוש אלה מצטרפת גם מדיניות הפרטיות הנפרדת של החברה, וכן תנאים ספציפיים נוספים שיוצגו בתוך המערכת עבור שירותים או תכונות מסוימות, במידה וקיימים. כל המדיניות והנהלים הללו מהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש. בעצם השימוש בשירות, אתה מצהיר כי הנך בעל הסמכות החוקית להתקשר בהסכם זה (בין אם בעצמך כיחיד ובין אם בשם החברה שאותה אתה מייצג), וכי דבר לא ימנע ממך לקיים את התחייבויותיך על פי תנאים אלה.

תנאים לשימוש במערכת

החברה מעניקה לך בזאת רישיון שימוש מוגבל במערכת ובשירותי 10PAL, בהתאם לחבילת המנוי שבחרת. רישיון זה הוא אישי, בלתי-בלעדי, אינו ניתן להעברה או המחאה ואינו למכירה משנה. הרישיון נועד לאפשר לך ולמי שהורשו על-ידך (כגון עובדיך במסגרת מגבלת המשתמשים בחבילה) שימוש עסקי פנימי במערכת, וזאת רק במשך תקופת המנוי ובהתאם לתנאי הסכם זה.

בעת השימוש במערכת, על המשתמש להתחייב למספר תנאים ועקרונות שימוש נאותים:

• שימוש חוקי ומורשה בלבד: חל איסור להשתמש במערכת לכל מטרה בלתי חוקית, בלתי מורשית, פוגענית או כזו המפרה דין או זכות של צד שלישי. המשתמש לא יעשה במערכת שימוש לרעה, לא סביר, למטרה אסורה או בניגוד להוראות החוק. עליך לוודא שכל מידע שאתה מעלה למערכת ושכל פעילות שאתה מבצע באמצעותה הינם חוקיים, עומדים בדרישות כל דין (לרבות דיני הגנת הפרטיות ודיני דיוור אלקטרוני "חוק הספאם") ואינם מפרים זכויות קניין רוחני או זכויות אחרות של שום צד שלישי.

• שם משתמש וסיסמה: בעת ההרשמה ייתכן שתידרש ליצור חשבון עם שם משתמש וסיסמה. אחריות הסודיות של פרטי הגישה לחשבונך חלה עליך בלבד. הלקוח מתחייב לשמור את שם המשתמש והסיסמה בסודיות, לנקוט אמצעי אבטחה מתאימים למניעת גישה בלתי מורשית לחשבון, ולהודיע לחברה באופן מידי על כל חשד לשימוש בלתי מורשה או פרצת אבטחה שגילה. שים לב שהנך נושא באחריות הבלעדית לכל פעולה שתתבצע בחשבונך במערכת, בין שבוצעה על ידך ובין על ידי מי מטעמך.

• הגבלות שימוש וקניין רוחני: מלוא הזכויות בפלטפורמת 10PAL, בקוד המערכת, בעיצובים, בתכנים ובשירותים שייכות לחברה ו/או למי מטעמה ומוגנים בדין. אינך רשאי להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, להשכיר, לשדר, לערוך, לבצע הנדסה הפוכה, לפרק או לנסות לחלץ את קוד המקור של המערכת או כל חלק ממנו, אלא אם קיבלת לכך אישור מפורש מראש ובכתב מהחברה. כמו כן, אינך רשאי לאפשר לאחרים שאינם מורשים להשתמש במערכת באמצעות הרשאותיך, למעט משתמשים שהורשו על ידך במסגרת המנוי שלך. שימושך יהיה במסגרת גבולות חבילת המנוי (למשל, כמות המשתמשים, מספר פעולות יומיות, היקף משלוחי הודעות וכדומה בהתאם למפורט בתוכנית שבחרת). כל שימוש החורג מהיקף ההרשאה שהוקנתה לך עלול לגרור חיובים נוספים (ראו סעיף התשלום להלן) ויהווה הפרה של תנאי שימוש אלה.

• שמירה על תקינות המערכת: חל איסור לבצע כל פעולה העשויה לשבש, להפריע או להזיק לפעילות התקינה של הפלטפורמה והשירותים, לרבות הפצת וירוסים, רובוטים, סקריפטים או כל קוד מחשב זדוני אחר; ניסיון לחדור למערכות של החברה או לעקוף מנגנוני אבטחה; או ביצוע עומס בלתי סביר על תשתיות המערכת. החברה שומרת לעצמה את הזכות לחקור חשד להפרת תנאים אלה ולנקוט בצעדים משפטיים או טכניים מתאימים, לרבות השעיה או חסימת הגישה שלך לשירות, אם לפי שיקול דעתה הבלעדי הפרת את התנאים הללו.

החברה רשאית להגביל, להשהות או להפסיק את הגישה לשירות (זמנית או לצמיתות) על-פי שיקול דעתה הבלעדי, אם המשתמש מפר אחד מתנאי הסכם זה, אם נדרש לעשות כן על פי חוק או הוראת רשות מוסמכת, או אם הדבר דרוש להגנת זכויותיה או עסקיה של החברה. מהלך כזה יכול שינקט גם ללא הודעה מראש, ובמקרה כזה לא תהיה למשתמש כל טענה או דרישה כלפי החברה.

כמו כן, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבצע שינויים ושיפורים במערכת ובשירותים מעת לעת, להוסיף או להסיר תכונות, לתקן באגים, לעדכן גרסאות או לבצע התאמות אחרות, הכל בהתאם לשיקול דעתה. שינויים כאלה יבוצעו, ככל האפשר, מבלי לפגוע באופן מהותי בזמינות השירות וברמתו. החברה אינה מתחייבת לספק עדכונים או שדרוגים כלשהם לפרק זמן מסוים, אלא כמתחייב מהסכם זה או על פי דין, והיא רשאית להחליט על הוספה או הסרה של יכולות במוצר על פי צורכי הפיתוח והעסק. שירותים או תכונות חדשים עשויים להיות כפופים לתנאים נפרדים או נוספים, עליהם תידרש להסכים בעת הפעלתם.

תשלום, תוכניות וחיובים נוספים

השירות מוצע על בסיס מנוי חודשי בתשלום, בכפוף לתוכנית השימוש (חבילה) שתיבחר על ידי הלקוח בעת ההרשמה. במחיר החבילה נכללות יכולות וכמויות שימוש מוגדרות (למשל כמות משתמשים, מספר פעולות, הקצאת הודעות SMS, וכדומה) כפי שמוצג באתר עבור כל חבילה. עם ההרשמה לשירות, עומדת לרשות הלקוח תקופת ניסיון חינמית של 14 ימים שבמהלכה המנוי אינו מחויב בתשלום. תקופת הניסיון נועדה לאפשר לך להכיר את המערכת, והיא מוגבלת בזמן ובתכונות בהתאם למדיניות החברה. בסיום 14 ימי הניסיון, כדי להמשיך ולהשתמש במערכת תידרש לספק אמצעי תשלום תקף ולבחור תוכנית מנוי, ולאחר מכן תחל גבייה חודשית בהתאם לתוכנית הנבחרת.

חיוב מנוי חודשי: במידה ולא בוטל המנוי במהלך או בתום תקופת הניסיון, הלקוח ייכנס למנוי חודשי בתשלום אוטומטי. החיוב יבוצע מידי חודש מראש (אלא אם צוין אחרת בתנאי תוכנית ספציפית) באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר שהוזן. סכום החיוב יהיה לפי התעריף החודשי של חבילת המנוי שבחרת, כפי שפורסם בעת ההצטרפות או כפי שהוסכם עמך בכתב. כל התשלומים יהיו במטבע שקל חדש (₪), ויכללו מע"מ אם הוא חל, אלא אם צוין במפורש אחרת. בסמוך לאחר ביצוע החיוב, תמציא החברה חשבונית מס/קבלה כדין ללקוח.

חיובים עבור שירותים נוספים: ייתכן כי בגדר המנוי יוצעו שירותים ותוספות הכרוכים בתשלום נוסף מעבר לדמי המנוי החודשיים. בכלל זה, שירותים כגון סליקת אשראי, שליחת הודעות SMS, טפסים חכמים, דפי נחיתה, הוספת משתמשים מעבר למכסה, התממשקות למערכות חיצוניות וכדומה – עשויים להיות מחויבים בעלות נפרדת או בתעריף מבוסס שימוש. לדוגמה, לכל חבילת מנוי מוקצה סכום חודשי מוגדר של הודעות SMS, וכל הודעת SMS נוספת מעבר למכסה תחויב בעלות נוספת לכל הודעה (התעריף המדויק יפורט במסלול התמחור או במחירון החברה המעודכן). שימוש בשירותי סליקה או חיוב כרטיסי אשראי עשוי לגרור עמלת סליקה או עמלה בגין שימוש בשירות – בהתאם למחירון או להסכם עם ספק הסליקה. חיובים משתנים אלה (לדוגמה, הודעות או עסקאות מעבר למכסה) יכולים להיגבות במחזור החיוב הקרוב שלאחר צריכת השירות הנוסף, או במועד נפרד כפי שהחברה תקבע ותודיע עליו. אנו ממליצים לעיין בתעריפי השימוש המעודכנים המפורסמים באתר 10PAL מעת לעת, על מנת להבין את מבנה העלויות הרלוונטי עבורך.

תנאי תשלום ואי-תשלום: זכות הגישה והזכות להשתמש בשירות מותנות בתשלום מלא ובמועד של כל הסכומים המגיעים מהלקוח. אם לא בוצע תשלום כלשהו במועדו, תהיה החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, להגביל או להשעות באופן מיידי את גישתך למערכת, למנוע ממך שימוש בשירותים, ולראות באי-התשלום כהפרה יסודית של תנאי השימוש. במקרה של כשל בתשלום, החברה עשויה לנסות לחייב מחדש לאחר זמן קצר; עם זאת, היא אינה מחויבת לספק את השירות בתקופת אי-התשלום. כל סכום שלא שולם במועדו עשוי לשאת ריבית פיגורים ו/או הצמדה כקבוע בחוק, החל מהמועד בו הפך החוב לפירעון ועד למועד התשלום המלא בפועל. הלקוח ישפה את החברה על כל הוצאה שתיגרם לה בקשר עם גביית חובות בפיגור.

אין החזרים כספיים: מובהר בזאת כי דמי המנוי והתשלומים עבור השירות לא יהיו ניתנים להחזר מכל סיבה שהיא, בין אם עשית בפועל שימוש במערכת ובשירותים ובין אם לאו. תשלום שבוצע עבור תקופת מנוי שנפתחה לא יוחזר, גם אם החלטת שלא להשתמש בשירות או לנצל את מלוא תקופת המנוי. חיובים חד-פעמיים או מבוססי-שימוש (כגון עבור הודעות SMS נוספות, משתמשים נוספים וכד') גם הם אינם ניתנים לזיכוי או החזר לאחר ביצועם. החריג היחיד לכלל זה הוא מקרה של חיוב שגוי או טעות חיובית הנובעת מתקלה של החברה, ובמקרה כזה האחריות של החברה תוגבל לזיכוי סכום הטעות בלבד לאחר בירור. הלקוח מאשר שהבין כי עצם הגישה לשירותים מותנית בתשלום, וכי אי ניצול השירות או ויתור על שימוש לא יזכו אותו בהחזר כלשהו.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מעת לעת את מחירי החבילות, מבנה התוכניות, או תנאי התשלום, בהתאם לצורכי העסק ולשיקול דעתה. במקרה של שינוי במחיר או בתנאי התשלום של המנוי שלך, תימסר לך הודעה מראש (למשל באמצעות פרסום עדכון באתר או בדוא"ל לחשבון הרשום), לפחות 14 יום לפני כניסת השינוי לתוקף. המשך שימושך בשירות לאחר מועד העדכון יהווה אישור והסכמה לתנאים המעודכנים. אם אינך מסכים לשינוי, באפשרותך לבטל את המנוי לפני כניסת השינוי לתוקף, כמפורט במדיניות הביטול להלן.

מדיניות ביטול

הלקוח רשאי לבטל את המנוי החודשי בכל עת, לפי שיקול דעתו, באמצעות משלוח הודעת ביטול לחברה או באמצעות ממשק ייעודי במערכת (ככל שקיים). את הודעת הביטול ניתן לשלוח לכתובת הדוא"ל הרשמית של החברה (למשל: info@10pal.com), וחשוב לכלול בה פרטים מזהים מספיקים כגון שם הלקוח, כתובת דוא"ל קשורה ופרטי חשבון רלוונטיים, כדי שנוכל לאמת את הבקשה. לאחר קבלת בקשת הביטול ואישורה, המנוי יסוים בתום מחזור החיוב הנוכחי.

שים לב כי ביטול המנוי ייכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב שכבר שולמה. הלקוח יחויב בתשלום מלא בגין השירותים עד לסיום תקופת המנוי הרלוונטית שבה נמסרה הודעת הביטול. משמעות הדבר היא שאם הודעת הביטול נמסרת באמצע חודש שכבר שולם עליו, המנוי יופסק בסיום אותו חודש ואין החזר כספי עבור היתרת התקופה. לא יינתנו החזרים רטרואקטיביים או זיכויים עבור תקופות מנוי שכבר נוצלו (כולן או חלקן) לפני הודעת הביטול. לאחר סיום התקופה ששולמה, לא יחויבו דמי מנוי נוספים והמנוי לא יתחדש.

אם הלקוח מבטל במהלך תקופת הניסיון ללא תשלום (14 ימים), הביטול ייכנס לתוקף מיידית, והלקוח לא יחויב כלל. במקרה כזה, הגישה למערכת עשויה להיחסם באופן מיידי עם הביטול, מאחר והניסיון החינמי מסתיים. כדי למנוע חיוב לא רצוי, עליך לוודא כי הודעת הביטול נשלחה לפני תום תקופת הניסיון, אחרת המנוי עשוי לעבור אוטומטית למנוי בתשלום. החברה לא תהיה אחראית להחזר חיובים אם הודעת הביטול התקבלה לאחר שכבר החל חיוב המנוי בתום תקופת הניסיון.

ביטול מצד החברה: החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק או לבטל את המנוי שלך (או חלק מהשירותים) בכל עת, בהודעה מראש בכתב, אם יפר הלקוח את תנאי הסכם זה הפרה יסודית, אם יתקבל צו שיפוטי או דרישת רשויות המאלצת את הפסקת השירות, אם יתעורר חשד לשימוש לרעה או פעילות בלתי חוקית מצד הלקוח, או אם הלקוח לא שילם במועד תשלומים המגיעים ממנו. במקרים מסוימים של הפרה חמורה או בלתי חוקית, החברה רשאית לבטל או להשעות את השירות לאלתר ללא הודעה מוקדמת. בביטול מצד החברה עקב הפרה של המשתמש, לא יהיה המשתמש זכאי לכל החזר כספי עבור התקופה שנותרה במנוי ששולמה כבר. החברה לא תישא באחריות לכל אובדן או נזק שעשוי להיגרם ללקוח עקב סיום או השעיית השירות בהתאם לזכויותיה על פי תנאי שימוש אלה.

שמירת מידע לאחר ביטול: עם סיום או ביטול המנוי, החברה אינה מחויבת לשמור את נתוני הלקוח לתקופה העולה על 30 יום. נכון למועד תנאים אלה, מדיניות החברה היא לשמור את המידע שהעלה הלקוח למערכת למשך כ-30 יום ממועד סיום ההתקשרות, ולאחר מכן היא רשאית למחוק את הנתונים מהשרתים ללא הודעה נוספת. באחריותו הבלעדית של הלקוח לגבות ולהוציא את המידע שהוזן למערכת במהלך תקופה זו ולאחריה, לפי הצורך. החברה תוכל לסייע ללקוח באופן סביר בקבלת עותק מן הנתונים במהלך תקופת ה-30 יום, אך אינה מתחייבת לכך מעבר לאמור. לאחר מחיקת הנתונים על ידי החברה, לא תהיה למשתמש כל טענה בקשר לאובדן מידע, ולכן חשוב לדאוג לגיבוי עצמי של נתונים חשובים לפני ובמשך תהליך הביטול.

אבטחת מידע ושמירה על פרטיות

אבטחת הנתונים שלך חשובה לנו. החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים בתעשייה בכדי להגן על המידע במערכת מפני גישה בלתי מורשית, אובדן או שימוש לרעה. בין היתר, המערכת פועלת באמצעות חיבורי SSL מוצפנים, מנגנוני אימות משתמש, ועוד אמצעים טכניים וארגוניים להגנה על סודיות ושלמות הנתונים. עם זאת, אין אבטחה מושלמת – עצם טבעם של שירותים מקוונים הוא שקיימים סיכוני סייבר ופרצות אפשריות. החברה אינה יכולה להבטיח שהמערכת תהיה חסינה באופן מוחלט מפני חדירות, שיבושים או כשלים. לפיכך, השימוש במערכת נעשה באחריותך, והנך מאשר שאתה מודע לכך שהמערכת עלולה להיות נתונה, מעת לעת, לתקלות, הפסקות או אירועים בעלי אופי אבטחתי. ככל שהחברה תמצא כי ארעה פרצת אבטחה משמעותית בשרתיה המעמידה אותך בסיכון, היא תנקוט בצעדים סבירים להודיע לך ולתקן את הפרצה.

אחריות המשתמש להגנת חשבונו: כפי שצוין לעיל, על המשתמש מוטלת האחריות לשמור על סודיות פרטי הגישה לחשבון, לבחור סיסמה חזקה ולהחליפה מעת לעת, ולהימנע מהעברת הרשאות הגישה לאחרים שאינם מורשים. כל פעולה בלתי מורשית או שימוש לרעה שיבוצעו תוך שימוש בפרטי הגישה של המשתמש, ייחשבו כפעולה של המשתמש עצמו, ועל הלקוח האחריות הבלעדית לכך. החברה לא תהיה אחראית לנזקים או הפסדים שייגרמו בשל גישה בלתי מורשית לחשבון הנובעת ממחדל של המשתמש בשמירת אמצעי הגישה שלו.

מדיניות פרטיות ומידע אישי: במסגרת השימוש במערכת, עשוי המשתמש להזין פרטים ומידע אודות לקוחותיו, עובדיו או צדדים שלישיים (למשל, פרטי קשר, פגישות, עסקאות, וכדומה). מידע זה נשמר במערכת כ"נתוני לקוח" בבעלות הלקוח, והחברה משמשת כגורם מעבד מידע לצורך מתן השירותים. החברה תעבד את המידע האישי שתזין רק ככל שנדרש למתן השירות, להפקת הפונקציונליות שבמערכת (למשל יצירת דוחות, שליחת תזכורות אוטומטיות וכדומה), ובהתאם למדיניות הפרטיות של החברה. החברה אינה נוטלת בעלות על המידע האישי שאתה מעלה, ולא תעשה בו שימוש מסחרי עצמאי מלבד לצורך אספקת השירות, תחזוקת המערכת, שיפור שירותיה וניתוח סטטיסטי מצרפי (אגרגטיבי) שאינו חושף את זהות הפרטים. הלקוח מצהיר ומאשר כי הוא בעל כל הזכויות הדרושות במידע שהוא מעלה למערכת, וכי קיבל את כל ההיתרים, ההסכמות והאישורים הנדרשים על פי חוק מבעלי הנתונים (ככל שנדרש) לצורך העברת המידע ואחסונו במערכת. הלקוח יהיה האחראי הבלעדי לכל תוכן המוזן על ידו במערכת, לרבות אמיתותו, דיוקו ועדכניותו, וכן לשימוש שהוא עושה במידע זה. החברה אינה אחראית לתוכן הנתונים שנמסרו על ידי הלקוח ולקשריו עם לקוחות הקצה שלו, וכל אחריות בנדון מוטלת על המשתמש בלבד.

על המשתמש להימנע מהזנת תוכן רגיש במיוחד למערכת ללא צורך, ובפרט מידע המוגדר כ"מידע רגיש" לפי חוק הגנת הפרטיות (כגון נתונים רפואיים, פיננסיים, אודות קטינים וכד'), אלא אם הדבר נחוץ ובוצע בהתאם לכל דין. בכל מקרה, אחסון מידע רגיש כאמור במערכת הוא באחריות המשתמש ועל פי בחירתו. החברה תנקוט באמצעים סבירים להגן גם על מידע רגיש אם יוזן, אך אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת עליו מפני סיכונים ייחודיים.

גיבויים ושמירת נתונים: החברה מבצעת גיבוי תקופתי של הנתונים בשרתי המערכת למטרות התאוששות מאסון, אולם אין בכך כדי להוות התחייבות כי נתון מסוים ישמר או ישוחזר בכל מקרה. אנו ממליצים ללקוח לייצא או לגבות באופן עצמאי נתונים חשובים מעת לעת, במיוחד נתוני לקוחות או דוחות שיש להם חשיבות רגולטורית או עסקית, ולא להסתמך אך ורק על המערכת כמנגנון אחסון יחיד. כאמור בסעיף מדיניות הביטול, לאחר סיום ההתקשרות עשויים הנתונים להימחק לצמיתות כעבור פרק זמן קצר, והלקוח מוותר על כל טענה כלפי החברה בקשר לאובדן נתונים אם לא דאג מבעוד מועד לגבותם.

לבירורים נוספים בנושא אבטחת מידע והגנת פרטיות, ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של 10PAL (שתפורסם באתר) או לפנות אלינו דרך ערוצי השירות.

אחריות מוגבלת של החברה

השירות, המערכת, והאתר ניתנים למשתמש "כמות שהם" (AS-IS) ו"כפי שיהיו זמינים" (AS-AVAILABLE), ללא כל התחייבות, מצג או אחריות מכל סוג שהוא, במפורש או במשתמע, מצד החברה. במידה המרבית המותרת על פי חוק, החברה מתנערת בזאת מכל אחריות או מצג באשר להתאמת השירות לצרכי המשתמש, לאיכות, לביצועים, לזמינות, לאי-הפרה, או להתאמה למטרה ספציפית. המשתמש מאשר כי הוא מבין שהשימוש במערכת הינו על אחריותו הבלעדית, וכי ייתכן שהשירות אינו חף מתקלות או שגיאות, ושייתכנו הפסקות, שיבושים או עיכובים בפעולתו של השירות. החברה אינה מבטיחה שהמערכת תפעל ללא הפרעה או ללא טעויות, ואינה מתחייבת כי כל פגם או ליקוי יתוקן. בתקופת הניסיון ללא תשלום בפרט, השירות מסופק ללא כל התחייבות לרמת שירות או תמיכה, והמשתמש מקבל אותו "כפי שהוא" עם מלוא הסיכון הכרוך בכך.

הגבלת אחריות ישירה: בכפוף לכל דין, אחריותה המצטברת הכוללת של החברה (וגם של מנהליה, עובדיה, נציגיה וספקיה) כלפי הלקוח לכל עילה או תביעה הקשורה בשירות או בשימוש בו, תהיה מוגבלת בכל מקרה לסכום שהתקרב ולא יעלה על סך התשלומים ששילם הלקוח בפועל לחברה בשלושת (3) החודשים שקדמו למועד האירוע הנותן בסיס לתביעה. אם לא שולמו דמי מנוי (למשל במהלך תקופת ניסיון חינמית), אחריות החברה בכל מקרה תוגבל לסכום סמלי של 100 ₪ לכל היותר, וגם זאת רק אם החוק מחייב פיצוי כלשהו. הגבלה זו מוסכמת על ידי המשתמש ומהווה תנאי יסודי בהתקשרות, והמחירים שנקבעו משקפים את הגבלת האחריות האמורה.

אין אחריות לנזקים עקיפים: החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לנזקים עקיפים, מיוחדים, עונשיים או תוצאתיים מכל סוג, שייגרמו למשתמש או לכל צד שלישי עקב או בקשר עם השימוש במערכת, באתר או בשירותים, או עקב אי-יכולת להשתמש בהם – יהיה יסוד האחריות אשר יהיה. בכלל זה, החברה לא תישא באחריות בגין הפסד הכנסות, אובדן רווחים, פגיעה במוניטין, אובדן מידע/נתונים, השבתת פעילות עסקית, אובדן הזדמנויות עסקיות, או כל נזק עקיף אחר, אפילו אם החברה או מי מטעמה קיבלו הודעה על אפשרות התרחשות נזקים כאלה. המשתמש מאשר כי קרא והבין שסעיף זה מגביל את אחריות החברה באופן גורף, וכי זהו סיכון סביר בהתחשב באופי השירות ובדמי השימוש הנגבים עבורו.

סיכוני צד שלישי ותוכן משתמש: החברה לא תישא באחריות לתקלות, נזקים או הפסדים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה הישירה, כגון: תקלות בחומרה או בתוכנה של צדדים שלישיים המספקים שירותים למערכת (כגון ספקי אחסון ענן, ספקי תקשורת, שירותי סליקה, ספקי SMS וכיו"ב), שיבושים ברשת האינטרנט, כשלים או אבטחת מידע בצד הלקוח, או פעולות או מחדלים של הלקוח עצמו. בנוסף, החברה אינה אחראית כלפי תוכן, דיוק, חוקיות, איכות או אמינות הנתונים והמידע שהוזנו על-ידי המשתמש למערכת או התקבלו אצלו באמצעות המערכת – כל האחריות לכך חלה על המשתמש בלבד. החברה לא תהיה צד לכל התקשרות, התקשרות משפטית או מערכת יחסים בינך לבין לקוחותיך, ספקים או צדדים שלישיים אחרים שעימם אתה מתקשר באמצעות השימוש במערכת, ולא תשא באחריות לכל מעשה או מחדל שלהם.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, ובמידה המותרת על פי דין, אם חרף כל ההגבלות ייקבע כי החברה אחראית כלפי המשתמש או כלפי צד שלישי כלשהו בפיצויים בגין השירות, מוסכם כי אחריות החברה תוגבל אך ורק לנזקים ישירים אשר נגרמו בפועל כתוצאה מהפרת חובה חוקית או חוזית של החברה, ועד לגבול האחריות המצוין לעיל. שום דבר בתנאים אלה אינו בא להגביל אחריות שעל פי דין אי אפשר להגביל או להתנות עליה (למשל, אחריות במקרים של רשלנות רבתי או חובת פיצוי סטטוטורית שאינה ניתנת להתניה בחוזה, ככל שקיימת). עם זאת, במידה שהחוק מתיר ויתור על אחריות או הגבלת אחריות, הצדדים להסכם זה מסכימים שההגבלות והוויתורים הנקובים לעיל יחולו במלואם.

המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את החברה, עובדיה, מנהליה ונציגיה בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום או הוצאה (לרבות שכר טרחת עו"ד והוצאות משפט סבירות) שייגרמו להם עקב הפרת תנאי שימוש אלה על ידו, או בקשר לתביעה או דרישה של צד ג' כלשהו הנובעת מתוכן שהמשתמש הזין למערכת, מהשימוש של המשתמש בשירות, או מהפרת חוק או זכות של צד ג' על ידי המשתמש.

שינוי תנאים

החברה רשאית, מפעם לפעם, לעדכן, לשנות, לתקן או להחליף את תנאי השימוש הללו, לפי שיקול דעתה. במקרה של שינוי מהותי בתנאים, תפורסם על כך הודעה ברורה באתר (ובלפי הצורך תישלח גם הודעה לכתובת הדוא"ל הרשומה בחשבון הלקוח). אנו ממליצים לעיין בתנאי השימוש באופן תקופתי על מנת להתעדכן בשינויים. תנאי שימוש מעודכנים ייכנסו לתוקף במועד המצוין בהם (או בהעדר ציון – 7 ימים ממועד פרסומם). המשך שימושך בשירות לאחר מועד כניסת התנאים החדשים לתוקף יהווה הסכמה מצדך לתנאים המתוקנים. אם אינך מסכים לשינוי כלשהו בתנאים, עליך להפסיק את השימוש בשירות ולבטל את המנוי לפני מועד תחילת תוקף התנאים המעודכנים. במקרה כזה (שאינו נובע מהפרה מצד המשתמש), הלקוח יהיה זכאי להמשיך להשתמש בשירות עד תום תקופת המנוי ששולמה, ולאחריה תנוח דעתו בכך שההתקשרות מסתיימת. לא יבוצע חיוב נוסף, למעט תשלומים עבור שירותים שסופקו עד מועד הסיום.

יובהר כי שינוי תנאים שיידרש על פי חוק או רגולציה (לדוגמה, שינוי בהתראה קצרה הנובע משינוי בדין) עשוי להיכנס לתוקף באופן מיידי או במועד שיידרש על פי החוק, ללא אפשרות בחירה למשתמש, וזאת לפי הצורך החוקי. במידה והמשתמש יבחר שלא להסכים לתנאים החדשים למרות שהם נדרשים בדין, החברה רשאית לסיים את ההתקשרות עמו באופן מיידי.

תנאי השימוש העדכניים גוברים על כל ניסוח קודם שלהם. החברה שומרת גם על הזכות לבצע שינויים ועדכונים בשירות עצמו, בממשק המשתמש, במאפיינים או בתמחור, בכל עת בכפוף לכל דין ובהתאם להוראות תנאי שימוש אלה.

תחולה משפטית ותחום שיפוט

על תנאי שימוש אלה, ועל כל שימוש בשירותי 10PAL או באתר 10pal.com, יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. הפרשנות, התוקף וקיום ההוראות בתנאים אלה יהיו בהתאם לחוקי מדינת ישראל (מבלי להפעיל כללי ברירת דין בינלאומיים). כל סכסוך, טענה או מחלוקת בין הצדדים בקשר עם תנאי שימוש אלה ו/או השימוש במערכת או בשירותים, אשר לא נפתרו בהסכמה, יתבררו באופן בלעדי בפני בתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב – יפו, בישראל. זאת, בהExcluded major## deputy## hal## ק### possible to miss out border ordinarily light designing to maintain consistent beyond trend.

למרות האמור לעיל, שמורה לחברה הזכות לנקוט בהליכים משפטיים לצורך קבלת סעדים זמניים או צווי מניעה דחופים, בכל סמכות שיפוט מוסמכת אחרת, אם יהיה בכך צורך להגנת זכויותיה הקנייניות או הקניין הרוחני שלה.

תנאי שימוש אלה מהווים את ההסכם השלם והממצה בין המשתמש לבין החברה בנוגע לשימוש במערכת ובשירותים, והם מחליפים כל מצג, הסכמה או הסדר קודמים, בין בכתב ובין בעל-פה, בנושא זה. אם ייקבע שחלק כלשהו מתנאי שימוש אלה אינו חוקי, בטל או בלתי אכיף, אותו חלק יפורש, ככל הניתן, באופן התואם את כוונת הצדדים, ויתוקן במידה המינימלית הנדרשת (או יימחק אם אין ברירה); והיתרה של תנאי השימוש תוסיף לחול במלוא תוקפה. שום ויתור, שינוי או תיקון של תנאים אלה לא יהיה תקף אלא אם נעשה בכתב מפורש ונחתם על-ידי מורשי החתימה של שני הצדדים.

אם יש לך שאלות בנוגע לתנאי שימוש אלה, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של 10PAL באמצעות דוא"ל לכתובת info@10pal.com או דרך טופס יצירת הקשר באתר. בשימושך במערכת אתה מאשר ומסכים לכל האמור לעיל. תודה שבחרת ב-10PAL, ואנו מאחלים לך שימוש מועיל ופורה במערכת!