מדיניות פרטיות – 10PAL

עודכנה לאחרונה: יולי 2025

ברוכים הבאים ל-10PAL – מערכת CRM לעסקים המסופקת על ידי www.10pal.com (להלן: "החברה", "אנחנו" או "10PAL"). מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומשתפים מידע אישי ומידע עסקי בעת השימוש בשירותים שלנו, ומהן הזכויות שלך בקשר לכך.

מדיניות זו חלה על כל המבקרים באתר, משתמשי הפלטפורמה, לקוחות רשומים וכל אדם אחר המשתמש בשירותים שלנו.

1. איזה מידע אנו אוספים?

1.1. מידע אישי ומזהה:

• שם פרטי ושם משפחה

• כתובת דוא"ל, מספר טלפון

• כתובת העסק, שם החברה

• אמצעי תשלום (באמצעות ספק צד ג' מאובטח בלבד)

• פרטי התחברות (שם משתמש, סיסמה מוצפנת)

1.2. מידע עסקי שהוזן על ידך:

• נתוני לקוחות, ספקים, עסקאות, משימות, פגישות, תשלומים, הודעות ועוד

• תכנים מוזנים ידנית או בייבוא למערכת

1.3. מידע טכני ומידע על שימוש:

• כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן

• דפי מערכת בהם ביקרת, זמן שהייה, פעולות שביצעת

• עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב מקובלות

2. כיצד אנו אוספים את המידע?

• בעת הרשמה לחשבון או מילוי טפסים באתר

• במהלך שימוש שוטף במערכת

• באמצעות עוגיות וטכנולוגיות ניטור

• דרך שירותי צד שלישי שאיתם אנו משתלבים (למשל: סליקה, SMS, מערכות CRM אחרות)

3. לשם מה אנחנו משתמשים במידע?

• כדי לספק את השירות ולתפעל את המערכת

• ליצירת חשבון משתמש וניהול הרשאות

• לצורכי חיוב, תיעוד והנפקת חשבוניות

• לשיפור חוויית המשתמש, תמיכה טכנית, איתור תקלות

• לשליחת עדכונים חשובים (למשל שינויים בתנאים או זמינות מערכת)

• ככל שהמשתמש הסכים – גם לדיוור שיווקי וחדשות מוצר

4. האם אנו משתפים את המידע עם צדדים שלישיים?

כן, אך רק לפי הצורך ולמטרות מוגדרות, ובכפוף להגנה על פרטיותך:

• ספקי שירות חיוניים כגון שירותי אחסון בענן (Cloud), עיבוד תשלומים (סליקה), שליחת הודעות (SMS), מערכות דיוור

• ספקים טכנולוגיים שמספקים רכיבים אינטגרליים לפלטפורמה

• אם נידרש לכך לפי חוק, צו בית משפט או דרישת רשות מוסמכת

• לצורכי הגנה משפטית על החברה, במקרי חשד להונאה או שימוש לרעה

אנחנו לא מוכרים את המידע שלך לצדדים שלישיים.

5. זכויותיך כמשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות בישראל, עומדות לרשותך הזכויות הבאות:

• זכות עיון – לבדוק איזה מידע נשמר עליך

• זכות תיקון – לבקש לתקן מידע שגוי

• זכות מחיקה – לבקש מחיקת מידע, כל עוד אינו נחוץ לצורך מתמשך חוקי/חוזי

בקשות ניתן לשלוח לכתובת: privacy@10pal.com

6. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים באמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים להגן על המידע שלך, כולל:

• חיבורי SSL מוצפנים

• גיבויים תקופתיים

• ניהול הרשאות משתמש

• מנגנוני זיהוי והגבלת גישה

עם זאת, אין אבטחה מוחלטת – ולכן איננו יכולים להבטיח שמידע לא יודלף או ייגנב.

7. גיבוי ואחסון

• הנתונים מגובים על גבי שרתי ענן מאובטחים

• מידע נשמר לפחות למשך תקופת המנוי הפעיל, ולעיתים עד 30 יום לאחר סיומו

• באחריות המשתמש לגבות מידע רגיש או חיוני לפני מחיקה או סיום התקשרות

8. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהשירותים (כגון שירותי ענן או סליקה) עשויים להתארח על שרתים מחוץ לישראל, בעיקר במדינות עם רמת הגנה מקבילה או נאותה. אנו נוודא שכל העברה כזו מתבצעת בהתאם לחוק הישראלי ולהסכמים עם ספקים בעלי תקני אבטחת מידע מחמירים.

9. עוגיות (Cookies)

אנו עושים שימוש בעוגיות למטרות:

• שמירת העדפות משתמש

• ניתוח שימוש במערכת (Google Analytics וכדומה)

• אבטחת המערכת

ניתן לשנות את הגדרות העוגיות בדפדפן שלך. עם זאת, חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בפונקציונליות.

10. יצירת קשר בנושא פרטיות

אם יש לך שאלות, בקשות או תלונות בנושא פרטיות ומידע אישי, ניתן לפנות אלינו:

דוא"ל: privacy@10pal.com
כתובת: רח' הנגר, 24 הוד השרון
טלפון: 055-996-4774

11. עדכונים למדיניות זו

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות בכל עת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. שימושך המתמשך בשירות מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת. במקרים של שינויים מהותיים – נפרסם הודעה מתאימה באתר או נשלח עדכון בדוא"ל.